عبدالرحمن حسن جان

بعض أصحاب المشكلات، يعانون من وطأة وضغوط المشكلات النفسية والاجتماعية، والبعض منهم لديهم أسرار لا يرغبون في إطلاع الأهل عليها، لذلك لا يراجعون العيادات النفسية والاجتماعية، والبعض من أصحاب المشكلات لا يعلمون أن مرافق المريض ليس من حقه دخول العيادة مع المريض النفسي أو من يواجه مشكلات اجتماعية وذلك لدواعي الخصوصية التي لا يرغب أن يعرفها أحدٌ من أهله، فهو يرغب في حل مشكلته بكل سرية.


علمًا أن العيادات النفسية والاجتماعية كغيرها من العيادات لا يوجد بها خلوة مع الأخصائي أو الأخصائية لوجود الممرضة، وعند الحاجة للمرافق بعد موافقة المريضة أو المريض يمكن دخول المرافق مع المريض في العيادة بهدف المشاركة في العملية العلاجية.

لذلك تجد بعض هؤلاء من أصحاب المشكلات وخاصة القُصّر منهم ذكورًا أو إناثًا، لا يستطيعون مراجعة العيادات بدون مرافقة ولي أمره أو والدته والأمر الآخر أنهم لا يجرؤون في مصارحة أولياء أمورهم ولا أحد من أفراد الأسرة لخصوصية المشكلة، لذلك يسلكون طريق الاستشارات الوهمية الإلكترونية المجانية لطلب الحل السريع من غير المختصين، لأن المريض يفضل الحلول الفورية والعلاج السلوكي والجلسات العلاجية بدون استخدام الأدوية النفسية، وقد يكون له ذلك ولكن بعد إجراء التقييم النفسي والاجتماعي له ومن ثم تحديد العلاج السلوكي أو الدوائي المناسب له، ولكن البعض من المرضى لديهم عقدة أزلية من الأدوية النفسية، وهي أنها تسبب الإدمان عليها، رغم أن هذه الفكرة غير صحيحة، فهناك أنواع متعددة من الأدوية النفسية يمكن التبديل فيما بينها واختيار المناسب منها للمريض بعد استشارة الطبيب النفسي، والاستخدام الخاطئ لتلك الأدوية دون اتباع إرشادات الطبيب النفسي قد تؤدي للإدمان.


إن الأفضل تقديم الاستشارة حضورياً مع أخصائي أو أخصائية في العيادة، أو من خلال العيادة النفسية والاجتماعية الافتراضية أو بواسطة إحدى تطبيقات الاستشارات النفسية والاجتماعية الربحية، إذا كانت ظروف المريض لا تسمح بالحضور العيادي بسبب البعد المكاني بين مكان إقامة صاحب المشكلة وبين عيادة الأخصائي أو لأن الأول لا يستطيع مصارحة أسرته بمشاكله النفسية والاجتماعية الخاصة ورغبته في مراجعة مختص نفسي أو أسري على انفراد، لذلك يفضل استخدام العيادة الافتراضية (عن بعد)، ولكن لعل الفائدة العلاجية في العيادة الافتراضية تكون أقل من العيادة الحضورية، ومن العيوب أن البعض لا يقدر على سداد الرسوم المالية المستحقة على الاستشارة في التطبيقات الالكترونية.

وبسبب جهل صاحب المشكلة بحقوقه ومنها الانفراد مع الأخصائي أو الأخصائية في العيادة بدون مرافق لطرح مشاكله دون رقيب أسري، لذلك يقبع تحت الضغط النفسي، وللمعلومية التي قد يجهلها المريض وأسرته أن طرح مشكلته بكل تفاصيلها في العيادة يساعد الأخصائي في تشخيص الحالة، ولكن بعض المرضى لا يطرحون المعلومات الخصوصية على الأخصائي خوفاً من انتهاك السرية، رغم أن مبدأ المحافظة على السرية والخصوصية مبدأ أساسي يلتزم به الأخصائيون، ولا يفشون أسرار المرضى.

لذلك أقول للأهل إن العيادات النفسية والاجتماعية مثلها مثل باقي العيادات الطبية الأخرى كعيادة الباطنة والجراحة مثلًا، وأن نظام سرية جميع العيادات قائم على المحافظة على سرية المرضى فالمريض هو من يقرر مصيره ويقوم بتوقيع جميع الإجراءات الطبية وغير الطبية وليس أحدًا من أهله، بل وتزداد السرية في العيادات النفسية والاجتماعية عن بقية العيادات الأخرى لحساسية المشاكل الشخصية.

من أجل ذلك يوصي المختصون أهل المريض تقدير حالته النفسية والاجتماعية والوقوف بجانب صاحب المشكلة دعمًا له، ومرافقته الى المستشفى أو بدون، وعدم التدخل في خصوصياته أو الضغط عليه أو عليها لمعرفة المشكلة إلا بموافقة المريض، فإن ذلك أفضل من ترك المريض تحت طائلة الضغوط النفسية والاجتماعية، التي قد تدمر حياته، ولأن الكبت والضغط النفسي يولدان الانفجار.

* مستشار أسري واجتماعي ونفسي وإدمان