الخطأ 🌾

الخطأ

للكاتب/ يوسف القبلان

الخطأ ظاهرة بشرية والكمال لله، تتنوع الأخطاء في مجالاتها وأسبابها، ولكل مجال أو حالة تعامل مختلف.

يرتكب الناس الأخطاء فيتعلم البعض منها، وثمة فئة أخرى تستمر في تكرار الأخطاء وقد تكون أخطاء مميتة، يمكن النظر إلى الحالة الأولى أنها أخطاء غير مقصودة، أما الحالة الثانية فهي تعبر عن حالة إصرار أو عناد أو جهل، وما ينتج عن الحالة الثانية قد يكون موت آلاف الناس أو تدمير الممتلكات. التعامل مع الحالة الأولى يختلف عن التعامل مع الحالة الثانية.

أسباب الأخطاء كثيرة منها الإهمال أو عدم المعرفة، أو ضغط العمل أو الضغوط النفسية، ومنها الثقة الزائدة التي تصل حد الغرور، ومنها القرارات المبنية على معلومات مضللة، أو طموحات وهمية كما في بعض القرارات السياسية التي تؤدي إلى كوارث إنسانية. من الخطأ إطلاق مسمى خطأ على أفعال مثل احتلال الدول الأخرى ونهب ثرواتها وقتل وتشريد أبنائها، هذه أفعال تندرج تحت مسمى جريمة، من يدعم جريمة الاحتلال معنوياً وعسكرياً، هل هو مجرد مخطئ؟!

الخطأ الذي يمكن الدفاع عنه هو الخطأ الناتج عن اجتهاد من شخص يعرف عنه الإخلاص والمصداقية، الخطأ الإداري غير الخطأ الطبي، الخطأ الإداري قد ينتج عنه خسارة الملايين، الخطأ الطبي قد يؤدي إلى وفاة إنسان أو إعاقته. مثل هذه الأخطاء يتم التعامل معها باللوائح والقوانين وفي الغالب يصعب الدفاع عن هذا النوع من الأخطاء خاصة الخطأ الطبي، المعلومة الخاطئة قد ينتج عنها نتائج مدمرة، لذا تكون (لا أدري) هي أفضل جواب في حالة عدم التأكد.

ثمة أخطاء تدمر العقول وأخطاء تدمر الأرواح، وقد تكون الثانية نتيجة للأولى كما هو الحال في الأعمال الإرهابية.

في الحياة العملية يقال إن من يريد ألا يخطئ أن يتجنب العمل، وبعبارة أخرى، فلان بلا أخطاء لأنه لا يعمل. الإنسان الذي يتجنب العمل خوفاً من الخطأ يعكس شخصية تفتقد للثقة بالنفس، ويسيطر عليها التردد في اتخاذ القرار. في الإدارة يقدر المديرون المتميزون الموظف المجتهد المبادر المخلص المنجز، ويدعمونه حتى لو حصلت منه أخطاء، النجاح لا يتحقق بدون أخطاء.

هناك أخطاء يمكن تصحيحها والاعتذار عنها، وأخطاء يقال عنها: فات الأوان. هناك أخطاء يعترف بها مرتكبوها، وهناك من يدافع عنها أكثر منهم حين يسيطر فكر التعصب.

أحد الأسئلة المهمة في موضوع الخطأ هو، ما الخطأ الذي يجوز الدفاع عنه أو تبريره والخطأ الذي يستحق صاحبه العقاب؟ هذا ما تجيب عنه الأنظمة واللوائح والقوانين، وما تجيب عنه مبادئ التربية، ومن الأخطاء التي يمارسها البعض هي التعامل مع الأخطاء بمعايير عاطفية حيث تتناقض الآراء حول خطأ معين حسب مصدر الخطأ.

هناك أخطاء تضر بصاحب الخطأ، وأخطاء تضر بالأسرة، وأخطاء تضر بالمجتمع، أخطاء يتعلم منها الإنسان وأخطاء تدمر الإنسان، التفكير الخاطئ يقود إلى سلوك خاطئ.

تعامل الفرد الإيجابي مع خطئه يكمن في التفكير الإيجابي، والتعلم من الخطأ وإغلاق باب الندم والماضي وفتح باب المستقبل.

تعامل الأسرة الإيجابي مع خطأ أحد أعضائها يكمن في التركيز على السلوك وليس على شخصية صاحب الخطأ، تقوم الأسرة بالدعم وتعزيز ثقة الفرد بنفسه والتعامل مع الخطأ كفرصة للتعلم.

تعامل المجتمع مع الأخطاء بالأنظمة والقوانين وقبل ذلك بتعزيز الانتماء للقيم والاتجاهات الإيجابية، وتحفيز المبادرات والجهود الإثرائية في الميادين المختلفة، وتعزيز الوازع الديني، والتوعية المجتمعية بوسائل قادرة على الجذب والتأثير.