منتديات قبائل شمران الرسمية


الصحافة المحلية والعالمية المملكه العربيه السعوديه

إضافة رد

 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع انواع عرض الموضوع

قديم 11-06-2014, 02:38 PM   #1
 

ام الغلا is on a distinguished road
افتراضي العمل ترفع مستوى خدمة عملائها بدورات متخصصة لموظفيها

العمل" ترفع مستوى خدمة عملائها بدورات متخصصة لموظفيها

في إطار رفع مستوى ما تقدمه من خدمات لعملائها، تنفذ وزارة العمل برنامج "ارتقاء"، أحد مبادرات الوزارة الرامية لتحسين وتطوير اداء موظفي خدمة العملاء، حيث بدأت الوزارة بعقد وتنفيذ دورة تدريبية لموظفي خدمة العملاء في جدة خلال الأسبوع الماضي، بهدف تطوير مهارات الموظفين وتحسين كفاءتهم وجودة تقديم الخدمات.
ويقدم برنامج "ارتقاء" العديد من الأدوات التي تساعد موظفي خدمة العملاء على تطوير مستوى كفاءة العمل بشكل أفضل ورفع مستوى رضا عملاء الوزارة.
وأوضح سعادة وكيل الوزارة لخدمة العملاء والعلاقات العمالية الأستاذ زياد الصايغ، الذي افتتح باكورة الدوارات التدريبية في منطقة مكة المكرمة، أن تدريب موظفي خدمة العملاء قائم ومستمر وسيستمر مع بدء اطلاق برنامج ارتقاء لمدة 8 أشهر، مبيناً أنه تم وضع خطة تدريبية شاملة تغطي جميع موظفي خدمة العملاء بمكاتب العمل بالمملكة على فترات ومجموعات موزعة طول فترة التدريب.
وقال الصايغ أن الوزارة استهدفت بهذا البرنامج جميع موظفي خدمة العملاء حيث تم توزيعهم على مجموعات حسب الخطط التدريبية المعتمدة، لافتاً في الوقت ذاته إلى أن خدمات الوزارة تتزايد وتتطور باستمرار، الأمر الذي يتطلب إبلاغ وتدريب الموظفين دوريا عند وجود أي تطورات في خدمات العملاء.
وأشار الصايغ، إلى أن برنامج (ارتقاء) يشتمل على ثلاث مسارات تغطي المتطلبات السلوكية وكيفية التعامل اثناء تقديم الخدمة والمسار الثاني يغطي كافة الاجراءات والعمليات الداخلية والمسار الثالث لأنظمة وبرامج الوزارة كبرنامج نطاقات ونظام علاقات العملاء والتعامل مع الشكاوي ويستمر 10 أيام للمجموعة الواحدة ويتخلله محاضرات نظرية وتطبيقات عملية لمعالجات المشكلات السلوكية او الاجرائية وينتهي باختبارات تحدد مدى استيعاب وفهم واداراك ما تم التدريب علية .
وأبدى وكيل الوزارة لخدمات العملاء والعلاقات العمالية تفاؤله في أن هذا البرنامج سوف يحقق بإذن الله توقعات وطموحات العملاء.



ام الغلا غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 11-06-2014, 06:08 PM   #2
اداري سابق
 

محمد مزهر is on a distinguished road
افتراضي رد: العمل ترفع مستوى خدمة عملائها بدورات متخصصة لموظفيها

شكرا لك على هذه المشاركات
بارك الله فيك



محمد مزهر غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 11-07-2014, 12:55 AM   #3
المدير العام لمنتديات قبائل شمران الرسمية
 
الصورة الرمزية حسن بن عبدالله
 

حسن بن عبدالله is on a distinguished road
افتراضي رد: العمل ترفع مستوى خدمة عملائها بدورات متخصصة لموظفيها

شكرآ لك ام الغلا
على هذا الخبر بارك الله فيك



التوقيع

نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة

( ابوحوفان )

حسن بن عبدالله غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس

إضافة رد

مواقع النشر



أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى الردود آخر مشاركة
الاتفاق على تشكيل فرق عمل مصغرة لمتابعة قضايا هامة على مستوى العمل والدخل القومي ام الغلا الصحافة المحلية والعالمية 3 05-14-2015 12:28 AM
العمل تدعو عملائها لتقديم ملاحظاتهم على مكاتب الاستقدام عبر مساند ام الغلا الصحافة المحلية والعالمية 1 01-30-2015 12:42 AM
أمانة عسير تفعل خدمة “واتس App “التفاعلي كـ أولى على مستوى المملكة سعد عبدالرحمن الصحافة المحلية والعالمية 3 11-10-2014 05:44 PM
الاتصالات السعودية stcتوفر iphone6 لجميع عملائها ام الغلا الهواتف والإتصالات 1 10-14-2014 09:19 PM
إلزام الجهات الحكومية بصرف راتب الإجازة لموظفيها مقدمًا محمد مزهر الصحافة المحلية والعالمية 2 09-03-2011 07:48 PM

Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Trans by
جميع الحقوق محفوظة لـ منتديات شمران الرسمية